Дата публикации: 04.06.2025
Дата последнего обновления: 04.06.2025
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и регулирует порядок обработки персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «СЕРВИС-РЕШЕНИЯ», ОГРН 5167746449481, ИНН 7714964483, КПП 771301001, юридический адрес: 127422, г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1, стр. 2, помещ. 1/43 (далее — Оператор), на сайте https://service-resheniya.ru/.
1. Общие положения
1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей сайта и заинтересованных лиц в целях соблюдения законодательства РФ, исполнения договорных обязательств и взаимодействия с клиентами.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, полученным Оператором через формы на сайте, мессенджеры, электронную почту, телефонные звонки и иные каналы связи.
1.3. Пользователь, передавая свои персональные данные, выражает согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.
2. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
Оператор может обрабатывать следующие данные:
— ФИО, номер телефона, адрес электронной почты;
— Содержание сообщений, переписок, комментариев;
— IP-адрес, данные об устройстве и браузере;
— геолокационные данные (при наличии технической возможности);
— поведенческие данные: действия на сайте, просмотры, переходы, клики, поведение в формах;
— файлы cookie, установленные до момента выражения согласия на их использование.
3. Цели обработки
— Предоставление информации по услугам Оператора;
— Обработка заявок и обратной связи;
— Исполнение договорных обязательств;
— Ведение учёта обращений и клиентской базы;
— Улучшение пользовательского опыта и функциональности Сайта;
— Анализ поведения пользователей и оптимизация маркетинговой стратегии;
— Выполнение требований законодательства РФ (в том числе налогового и потребительского).
4. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
— Согласие субъекта персональных данных (ст. 6, п.1 ФЗ-152);
— Заключение и исполнение договора (ст. 6, п.2 ФЗ-152);
— Осуществление предпринимательской деятельности, в рамках устава и уставных документов Оператора;
— Выполнение обязательств, установленных федеральными законами и подзаконными актами.
5. Условия обработки и хранения данных
5.1. Обработка данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без, строго в соответствии с действующим законодательством.
5.2. Все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
5.3. Срок хранения данных — до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если иное не установлено законом.
5.4. Операции с персональными данными включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, использование, обезличивание, уничтожение.
6. Cookies и поведенческая аналитика
6.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии, в том числе аналитические и маркетинговые (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics).
6.2. Cookies могут быть установлены до момента согласия пользователя, так как это необходимо для функционирования сайта. Однако аналитические и маркетинговые cookies активируются только при получении согласия.
6.3. Пользователь может изменить или отозвать согласие на cookies через настройки браузера либо при помощи баннера/настроек на Сайте (если реализованы).
6.4. Оператор не может гарантировать корректную работу сайта при отключении cookies.
7. Использование сервисов веб-аналитики
7.1. Для сбора статистических данных о посещаемости и анализе поведения пользователей на сайте https://service-resheniya.ru/ используется сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс», ОГРН 1027700229193, Россия, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16.
7.2. Сервис Яндекс.Метрика использует технологию «cookies» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройствах пользователей, с целью оценки их взаимодействия с сайтом, улучшения функциональности и повышения качества предоставляемых услуг.
7.3. Информация, собираемая при помощи Яндекс.Метрики, не позволяет идентифицировать конкретного пользователя, но может относиться к категории персональных данных в совокупности с другой информацией. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.
7.4. Вы можете отключить сбор данных с помощью инструмента: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html
7.5. Продолжая использование сайта, вы выражаете согласие на обработку таких данных в указанных целях.
8. Права субъектов персональных данных
Пользователь имеет право:
— Получать информацию об обработке своих персональных данных;
— Требовать их уточнения, блокирования или уничтожения;
— Отозвать согласие на обработку данных путём направления уведомления на email: service-resheniya@mail.ru;
— Ограничить использование cookies и аналитических скриптов;
— Требовать разъяснений по вопросам обработки и хранения данных.
Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 календарных дней с момента получения письменного отзыва, если иное не предусмотрено законодательством.
9. Защита персональных данных
Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, копирования и уничтожения.
В том числе:
— доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники;
— используется SSL-шифрование;
— ведётся журнал доступа и действия пользователей;
— применяются антивирусные средства и системы защиты от вторжений.
10. Обратная связь
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с Оператором:
— E-mail: service-resheniya@mail.ru
— Тел.: +7 (499) 641-55-18
— Ответственный за организацию обработки — Генеральный директор Черноусова С.В.